در حال حاضر برای درخواست کالا می بایست مدت زمان نسبتا طولانی صرف شودو همچنین افراد بیشتری نیز درگیر آماده سازی فرآیند سفارش شوند.
که در سیستم طراحی شده مراحل کار از شروع درخواست تا دریافت کالا از انبار بصورت الکترونیکی صورت می پذیرد.
در ضمن در این سیستم امکان برقراری ارتباط با سیستم های انبار نیز وجود دارد.

راه حل رفع تمامی این درگیری ها و اتلاف زمان ها استفاده از این نرم افزار است.

چرا باید مجموعه ها به مدیریت درخواست مجهز شوند؟

• فرآیندها و کارها در مجموعه طولانی تر می شود
• عملکرد افراد و واحد ها قابل اندازه گیری نیستند
• راندمان کاری پرسنل بشدت کاهش می یابد
• در برخی مجموعه ها باعث نارضایتی ارباب رجوع می شود!
• در برخی از مجموعه ها ممکن است باعث بروز حوادثی شود!
• هزینه ها و زمان خرید اقلام در مجموعه بالا می رود
• مصرف منابع طبیعی و همچنین هزینه دفع آنها باعث آسیب به محیط زیست می شود
• و ……..

با این نرم افزار با صرف کمترین زمان و هزینه قادر به مکانیزه نمودن فرآیندهای درخواست کالا خواهید بود.

مزیت های نرم افزار مدیریت درخواست سهند چیست؟

• برقراری ارتباط راحت و سریع با مدیران میانی و ریاست

• امکان دنبال کردن پاسخ درخواست به صورت کارتابل الکترونیکی و عدم نیاز به پیگیری حضوری

• افزایش بهره ‌وری بوسیله یکپارچه سازی موجودی با انبار .

سیستم مدیریت درخواست به صورتی طراحی و پیاده سازی شده است تا امکان یکسان سازی موجودی انبار با مقداری موجود درخواست سفرش بوجود آورد که این امر باعث افزایش بهره وری مجموعه می شود . همچنین انجام قابلیت توسط سیستم، کمک به کاهش خطا و به‌کارگیری صحیح توانمندی‌های نیروی انسانی می‌شود.

• کمک به مدیریت متمرکز و موثر فرآیند خرید

سیستم مدیریت درخواست با جمع‌آوری اطلاعات مربوط به درخواست از تمام واحدها و ذخیره‌سازی آن، امکان پردازش اطلاعات و دریافت گزارش‌های مورد نیاز را فراهم کرده و به مدیریت متمرکز و موثر‌تر مجموعه کمک می‌کند.

• مدیریت هزینه‌ها و صرفه جویی در منابع

سیستم مدیریت درخواست امکان جمع آوری درخواست ها به مدیریت موثر هزینه‌ها کمک کرده و موجب صرفه‌جویی در استفاده از منابع سازمان می‌شود.

• دارای نرم افزار مجزا جهت استفاده در تبلت ها

• پیاده سازی شده بصورت تحت وب و بدون نیاز به نصب روی سیستم کاربر و یا امکانات خاص جهت اجرای نرم افزار

بصورت چشمگیری راندمان درخواست کالای مجموعه را افزایش دهید.

آیا مایل هستید معیارهای انتخاب یک نرم افزار مناسب را با هم بررسی کنیم؟

استقرار

فرآیند پیاده سازی و استقرار یکی از اصلی ترین بخش ها در چرخه اجرای نرم افزار هست و تلاش برای پیاده سازی هرچه دقیق تر و سریعتر نرم افزار می تواند از هزینه های شما کاسته و باعث چابکتر شدن مجموعه شود.

خدمات اصلی که در این حوزه توسط سهند ارائه می شود :

بررسی های اولیه و امکان سنجی استقرار سیستم
ارائه برنامه زمان بندی برای عملیات راه اندازی سیستم
ارسال پیشنهاد سرور مناسب و فهرست تجهیزات مورد نیاز
نصب و راه اندازی سیستم
کمک در گردآوری و ورود اطلاعات پایه در سیستم

آموزش

گام نخست نخست در بهره برداری موثر از نرم افزارها، آموزش نظام مند کاربران است.شرکت سهند با بهره گیری از تجارب پیشین خود در این زمینه و بهره مندی از توانایی های کارشناسان، با ارائه برنامه های زمانبندی شده آموزش ها بصورت اختصاصی یا گروهی اقدام به آموزش کاربران می نماید.

ابزارها و روش های کمک آموزشی

•راهنمای خود آموز
• راهنمای آنلاین
•لوح فشرده آموزشی بصورت چند رسانه ای
•برگزاری کلاس های گروهی

پشتیبانی

پل ارتباطی بین شرکت سهند و شما، واحد پشتیبانی می باشد. ما در تلاشیم تا با تجربه طولانی و موفقی که از انواع کسب و کار در اختیار داریم شما را در پیشبرد فرآیندهای مجموعه تان یاری نماییم.
پس از پیاده سازی، استقرار و آموزش نرم افزار و به منظور بروزرسانی و توسعه آن و همچنین ارتقا سطح علمی کاربران و حفظ شرایط مناسب، عملیات پشتیبانی از نرم افزارها به روش های زیر در دستور کار شرکت سهند قرار می گیرد :

رفع ابهام کاربران از طریق

• اعزام کارشناس بصورت حضور در محل
• مرکز تماس (Call Center)
• گفتگوی آنلاین (Chat)
• ارتباط از راه دور (Remote Desktop)

دسترسی به پورتال مشتریان در راستای استفاده از

• سامانه رسیدگی به درخواست ها (e-Ticket)
• پایگاه دانش
• اخبار مرتبط با نرم افزار
• ارائه خدمات بازآموزی کاربران
• ارائه بازدید های دوره ای
• ارائه نسخه های بروز شده نرم افزار به همراه اطلاع رسانی تاریخچه تغییرات
• دریافت نقطه نظرات کاربران و بکارگیری آن در جهت بهبود عملکرد محصول
• ارائه خدمات مشاوره ای متناسب با نوع کسب و کار

امکانات نرم افزار

امکان انتخاب هرگونه کالای موجود در انبار

امکان برقراری ارتباط با سیستم انبار

امکان دریافت تاییدیه مدیر بصورت الکترونیکی

امکان پیگیری درخواست کالا صادر شده در هر زمان

امکان تبدیل درخواست به درخواست خرید کالا

پیاده سازی شده بصورت تحت وب و بدون نیاز به نصب روی سیستم کاربر و یا امکانات خاص جهت اجرای نرم افزار

ایجاد و مدیریت درخواست ها

امکان تعریف پروفایل های درخواست های مصرفی، اموالی ، خرید و ….جهت ایجاد فرآیند تایید درخواست و ایجاد محدودیت

رویدادنگاری و گزارشات متنوع

امکان تعیین وضعیت درخواست به هنگام مرخصی تایید کننده (تایید خودکار – ارجاع به جانشین – نگهداری در کارتابل)

امکان تعریف چارت های سازمانی مختلف

امکان تعیین تایید کننده نهایی درخواست

امکان مشاهده گرافیکی روند درخواست

امکان ایجاد درخواست های آماده جهت تسریع در ثبت درخواست

ارائه گزارش از عملکرد کاربران

امکان تعیین کنترل دسترسی کاربران جهت مشاهده یا عدم مشاهده بخش های مختلف نرم افزار

امکان تعیین تصویر امضا برای هر کاربر

کارتابل درخواست های دریافتی

محیط کاربری

کاربران در محیطی زیبا و بسیار حرفه ای در بستر کارتابل خود امکان مشاهده و ایجاد فرآیندهای درخواست هایی که به آنها دسترسی دارند را خواهد داشت.

کارتابل کاربر بصورت خودکار براساس درخواست های ارسالی یا دریافتی تفکیک شده است و کاربر فقط با یک کلیک بر روی درخواست مورد نظر می تواند آن را ویرایش، رد یا تایید کند.

دیگر کاربران و همکاران در مجموعه نیز از طریق همین نرم افزار در مکان خود، امکان ایجاد و رهگیری درخواست های خود را دارند.

مزایای کارتابل کاربران

• دارای واسط کاربری مبتنی بر وب و موبایل با کاربری حرفه ای

• مشاهده گردشکار روند تایید درخواست ها

• امکان پیگیری و مشاهده وضعیت درخواست

• مشاهده هشدار در هنگام دریافت درخواست های ارسالی و درخواست های تایید شده

• امکان مشاهده لیست کالاهای هر درخواست

• مشاهده کلیه سوابق و تغییرات انجام شده بر روی یک درخواست

گزارشات و آمارها

قابلیت های گزارشات تعریف شده در مدیریت درخواست سهند مجموعه شما را قادر می سازد تا به واسطه اطلاعات آماری ارائه شده و تحلیل دقیق از اطلاعات درخواست ها، ضمن شناخت نیازهای مجموعه، تصمیم سازی و اصلاح الگوی خرید کالا شود بهبود و سرعت بخشد.

مزایای گزارشات

امکان مشاهده گزارشات در بستر وب و موبایل

امکان نمایش گزارشات بصورت جدولی و میله ای

رهگیری روند گردشکار درخواست بصورت کاملا واضح

کاربرد مدیریت درخواست در شرکت های خصوصی

با مدیریت درخواست می توان کلیه فرآیندهای درخواست کالا تا زمان تحویل که با پرسنل سازمان، مدیران، انبار دار و … در ارتباط است را در حداقل زمان ممکن و بشکل بهینه مکانیزه نمود.

از سوی دیگر امکان یکپارچه سازی موجودی کالا ها با انبار باعث بروز بودن اقلام موجود در انبار و تسریع در انجام عملیات انبارداری می شود.

کاربرد مدیریت درخواست در سازمان های دولتی

علاوه بر کاربردهای قید شده در شرکت های خصوصی که در مورد سازمان های دولتی نیز مصداق دارد، می توان به موارد زیر اشاره کرد :

پیش نیاز دولت الکترونیک، مکانیزه و الکترونیکی شدن فرآیندها و سرویس هایی است که باعث تسریع در انجام امور اداری و همچنین صرفه جویی در هزینه های جاری سازمان می شود.

از طریق نرم افزار مدیریت درخواست سهند یکی از موانع تحقق دولت الکترونیک که در گذشته باعث اتلاف زمان و صرف هزینه های زیادی می شد، برطرف گردیده است.

ارائه کلیه آمار های مورد نیاز مدیران برای کنترل سازمان از جمله : مقایسه درخواست ها، میزان درخواست یک کالا در سال(جهت تخمین خرید سالانه)، ارائه گزارش از کالاهای پرمصرف و کم مصرف و…..

کاربرد مدیریت درخواست در بیمارستان ها

علاوه بر کاربردهای قید شده در شرکت های خصوصی که در مورد بیمارستان ها نیز مصداق دارد، می توان به موارد زیر اشاره کرد :

با توجه به وجود نوع کاربری خاصی که در بیمارستان ها نسبت به مجموعه های دیگر مشاهده می شود امکان ایجاد درخواست تجهیزات پزشکی با قابلیت تعیین فرآیند تایید مختص آن تعبیه شده است.

همچنین برخی از بخش های بیمارستان ها مانند ICU دارای درخواست های هفتگی می باشند . با تعبیه قسمت ایجاد درخواست های آماده این امر در کوتاه ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.