دعوت به همکاری در شرکت سهند (استخدام شرکت سهند)

در اکثر سازمان هایی که فعالیت های مربوط به درخواست های اقلام و کالا بصـورت غیـر مکانـیـزه و دستـی انجـام می دهنـد، مشـکلات زیـر به وفـور مشـاهده وتکرار می گردند :
• فرآیند تحویل یا خرید کالا در مجموعه طولانی تر به نتیجه می رسد.
• عملکرد افراد و واحد ها قابل اندازه گیری نیستند.
• راندمان کاری پرسنل بشدت کاهش می یابد.
• در برخی از مجموعه ها باعث نارضایتی ارباب رجوع می شود.
• در برخی از مجموعه ها ممکن است باعث بروز حوادثی شود.
• هزینه ها و زمان خرید اقلام در مجموعه بالا می رود.
• مصرف منابع طبیعی و همچنین هزینه دفع آنها باعث آسیب به محیط زیست می شود.
و ….

پشتیبانی پل ارتباطی شما با شرکت سهند، واحد پشتیبانی می باشد. ما در تلاشیم تا با تجربه طولانی و موفقی که از انواع کسب و کار در اختیار داریم شما را در پیشبرد فرآیندهای مجموعه تان یاری نماییم.پس از پیاده سازی، استقرار و آموزش نرم افزار  به منظور بروزرسانی عملیات پشتیبانی از نرم افزارها به اشکال زیر در دستور کار شرکت سهند قرار می گیرد :

رفع ابهام کاربران به روش های :
•  اعزام کارشناس در محل
•  مرکز تماس (Call Center)
•  گفتگوی آنلاین (Chat)
•  ارتباط از راه دور (Remote Desktop)
دسترسی به پورتال مشتریان در راستای استفاده از :
• سامانه رسیدگی به درخواست ها (e-Ticket)
• پایگاه دانش
• اخبار مرتبط با نرم افزار
• ارائه خدمات بازآموزی کاربران
• ارائه بازدید های دوره ای
• ارائه نسخه های بروز شده نرم افزار به همراه اطلاع رسانی تاریخچه تغییرات
• دریافت نقطه نظرات کاربران و بکارگیری آن در جهت بهبود عملکرد محصول
• ارائه خدمات مشاوره ای متناسب با نوع کسب و کار

گام نخست در بهره برداری موثر از نرم افزارها، آموزش منظم کاربران می باشد . شرکت سهند با برخورداری از تجارب پیشین خود در زمینه آموزش، برنامه یکپارچه ای را بصورت اختصاصی و یا گروهی ارائه خواهد داد .

ابزارها و روش های کمک آموزشی

• راهنمای خود آموز
• راهنمای آنلاین
• برگزاری کلاس های گروهی

فرآیند پیاده سازی و استقرار یکی از اصلی ترین بخش ها در چرخه اجرای نرم افزار هست و تلاش برای پیاده سازی هرچه دقیق تر و سریعتر نرم افزار می تواند از هزینه های شما کاسته و باعث چابکتر شدن مجموعه شود.

خدمات اصلی که در این حوزه توسط شرکت سهند ارائه می شود :

• بررسی های اولیه و امکان سنجی استقرار نرم افزار

• ارائه برنامه زمان بندی برای عملیات راه اندازی نرم افزار

• ارسال پیشنهاد سرور مناسب و فهرست تجهیزات مورد نیاز

• نصب و راه اندازی نرم افزار

• کمک به گردآوری و ورود اطلاعات پایه در نرم افزار

• نمایش براساس وضعیت درخواست
• نمایش درخواست های خوانده شده/ نشده
• جستجو براساس تاریخ ایجاد درخواست
• نمایش درخواست های بایگانی شده

در مجموعه هایی که درخواست های متفاوت و زیاد دارند جستجو و ردگیری در لیست انبوه درخواست کار بسیار زمان بر و سختی می باشد، کارتابل درخواست های دریافتی با بهره جویی از پانل فیلترسازی امکان دسترسی و جستجوی کاربر را به درخواست مورد نظر را فرآهم می کند.

• دارای واسط کاربری تحت وب و موبایل بصورت حرفه ای

• مشاهده گردشکار روند تایید درخواست ها

• امکان پیگیری و مشاهده وضعیت درخواست

• مشاهده هشدار در هنگام دریافت درخواست های ارسالی و درخواست های تایید شده

• امکان مشاهده لیست کالاهای هر درخواست

• مشاهده کلیه سوابق و تغییرات انجام شده بر روی یک درخواست

کاربران در محیطی زیبا و بسیار حرفه ای در بستر کارتابل ،امکان مشاهده و ویرایش درخواست هایی که به آنها دسترسی دارند را خواهد داشت.

کارتابل کاربر بصورت خودکار براساس درخواست های ارسالی یا دریافتی تفکیک شده است و کاربر فقط با یک کلیک بر روی درخواست مورد نظر می تواند آن را ویرایش، تایید یا رد کند.

دیگر کاربران و همکاران در مجموعه نیز از طریق همین نرم افزار در مکان خود، امکان ایجاد و رهگیری درخواست های خود را دارند.